品質保証の仕事内容とは？不具合対応・監査・再発防止をわかりやすく解説

代表的な仕事内容

• 品質基準・検査基準の管理
• 不良品・市場不具合の原因調査
• 顧客クレーム対応
• 再発防止の進捗管理
• 監査・ISOなど規格対応
• 仕入先や他部門との品質協議

公的職業情報でもクレーム原因調査や品質保証が示されている

job tagでは、品質管理の手順や規格値を定める、品質保証についてメーカー担当者と協議する、ISO等の規格をマネジメントする、不良品や顧客クレームの原因を調査し他部門と改善する、といったタスクが示されています。

会社ごとに担当範囲が違う

品質保証、品質管理、検査、顧客品質、監査を別組織に分ける会社もあれば、一つの品質部門でまとめて担当する会社もあります。

転職時は職種名ではなく、担当する品質問題と社内外の対応範囲を確認する必要があります。